Återställ ditt lösenord

Byt lösenord själv

Om du kommer ihåg ditt nuvarande lösenord kan du byta det när som helst:

1. Gå till https://myaccount.microsoft.com och logga in.
2. Välj Lösenord och följ anvisningarna.
3. Logga ut och in igen på datorn så att det nya lösenordet slår igenom överallt.

Glömt lösenord

1. Klicka på Har du glömt lösenordet? på inloggningssidan.
2. Verifiera dig via sms-kod eller Authenticator-appen.
3. Välj ett nytt lösenord.

Fungerar inte självbetjäningen? Skapa ett ärende med prioritet Hög, så återställer vi lösenordet åt dig. Av säkerhetsskäl ringer vi alltid upp på ett registrerat telefonnummer innan vi lämnar ut ett nytt lösenord.

Krav på lösenord

• Minst 12 tecken
• Inte samma som något av dina tidigare lösenord
• Använd gärna en mening du lätt kommer ihåg, till exempel "KaffeKlockan7VarjeMorgon"

Kontot är låst

Efter för många felaktiga försök låses kontot i 15 minuter. Vänta, och försök sedan igen. Låser det sig upprepade gånger utan att du försökt logga in, kontakta oss direkt. Det kan vara en gammal enhet som fortfarande försöker med ett gammalt lösenord.